企业胜出的关键力量!用轻量化的工具和策略,实现数位转型三大目

数位转型,是现今企业最重视的议题,究竟该怎幺做?从哪里开始第一步?也是企业最想知道的答案,在日前由微软举办的《企业胜出的关键力量》研讨会上,与会专家们从策略、目标到工具,一步步为企业描绘出数位转型的蓝图。

首先,台湾科技大学资管系专任特聘教授卢希鹏,以牛顿三大运动定律来看企业数位转型策略,企业会有自己的惯性,但世界上随时会有外力準备打破企业的惯性,例如:少子化让企业必须要有一个更有效率的生产方式,而外力一定会产生反作用力,带动整个生态系一起进化,也就是说,当企业的客户和竞争对手都导入了数位转型技术时,企业也必须跟着进行数位转型,才不会被市场淘汰。

然而,台湾企业目前在面对数位转型议题上,最大的挑战就是成本,台湾企业认知的数位转型技术,除了云端、大数据分析、AI 等,作业平台在数位转型的过程中更扮演了不可或缺的角色。

台湾微软 Windows 暨装置事业部副总经理周文英强调,专门为数位转型而设计的微软 Windows 10 平台可以同时满足数位转型的三个目标, 第 1、改变企业与客户的沟通方式、提高效率;第 2、重塑生产力、让营运最佳化;第 3、确保企业能够在具备资安防御的基础上进行数位转型。

企业胜出的关键力量!用轻量化的工具和策略,实现数位转型三大目

数位转型目标 1:透过数位 方式,改善与客户的沟通效率

先就第一个目标来看,数位年代,企业与客户的沟通方式也必须数位化,才能获得客户认同,成功地提高沟通效率。而 Windows 10 的创作者更新支援 3D 和混合实境功能,例如:Paint 3D、View3D… 等,就连 Office 未来也会支援 3D 模型,这意味着企业可以改变当前的商业经营模式,例如改变产品呈现方式,从以往的 2D 走向 3D 模型,包括医疗、建筑、时尚、餐饮、家俱、装潢、房仲、教育… 等产业,都能因为 3D 而翻转出新的商业模式。

从 3D 延伸而来的议题就是混合实境 (Mixed Reality),它结合了扩充实境 (Augmented Reality) 与虚拟实境 (Virtual Reality) 的优势,MR 装置让使用者能在真实环境里看到虚拟画面,也让企业可以用更真实的方式介绍产品,帮助客户做选择,更容易管理库存。

举例来说,旅游业者可以让民众戴上 MR 装置后,浏览世界各国的旅游介绍,再决定要买机票去哪一个国家玩;家具装潢业者可以透过 MR 装置,让顾客更换厨具的颜色、中岛的高低,不必担心实际装潢后的模样与想像不一样;医学院的外科实习生可以透过混合实境装置去演练手术,直到完全熟练后再上场开刀。

举例来说,旅游业者可以让民众戴上 MR 装置后,浏览世界各国的旅游介绍,再决定要买机票去哪一个国家玩;家具装潢业者可以透过 MR 装置,让顾客更换厨具的颜色、中岛的高低,不必担心实际装潢后的模样与想像不一样;医学院的外科实习生可以透过混合实境装置去演练手术,直到完全熟练后再上场开刀。

数位转型目标 2:善用自动化工具,就能提高员工生产力

最早完成 Windows 10 部署的防毒软体大厂趋势科技,透过微软集中控管与自动部署工具安装 Windows 10 的经验,则为数位转型第二个目标-提高生产力,做了最佳诠释。

企业胜出的关键力量!用轻量化的工具和策略,实现数位转型三大目

趋势科技亚太、中东及非洲区资讯服务技术部协理陈伟弘表示,趋势工作型态为云端化、跨装置,为了满足员工使用不同装置工作的需求,在作业系统选择上以 Windows 10 为主,每当遇到新人报到或要换新机时,IT 部门会协助安装作业系统与应用软体,传统由资讯人员手动安装的作法,一台新机至少要 12 个小时才能完成安装,如果以趋势 1 个月要装 55 台新机的数量来计算,资讯部门每个月都要花上 600 个小时在系统安装上,非常没有效率。

为了提高 IT 部门生产力,趋势导入微软的中央控管工具 (System Center Configuration Manager; SCCM) 与 MDT(Microsoft Deployment Toolkit),与 Windows 10 搭配,大量且快速地布建公司所需要的各种软体,约莫 1.5 个小时后可以完成新机安装作业,而且因为所有程序都是自动化,IT 人员只要按下开始,并监控整个作业过程就可以,不用一个个手动安装,也能在同一时间内布建多台机器,大幅提高作业效率。

周文英补充指出,根据微软内部调查, Windows 10协助企业减少 50%的系统部署时间、节省 33%的部署资源、在安装资源上的节省幅度甚至高达 92%。除了自动化部署机制,Windows 10还提供现代化、具备主动分析能力的管理工具,帮助企业提高员工生产力。

数位转型目标 3:资安防御,是所有转型策略的基础

数位转型的第三个目标,就是所有的作业都要建立在资安防御网下,少了资安防御的数位转型,就好像一个破了洞的城墙,骇客随时随地都能给予致命一击。

企业胜出的关键力量!用轻量化的工具和策略,实现数位转型三大目

微软亚太区技术支援中心资讯安全暨风险管理经理林宏嘉表示,从这一次的 WannaCry 事件就可以知道,面对勒索软体的了解不够充分,导致企业只能在熟悉的领域去做防御,也才会造成如此惨重的灾情,企业必须明白,资安威胁正在转变,慢慢走向和真实环境相同的攻击手法和威胁,所以一定要正视这个问题,并思考自己做了哪些防御、是否足够,就算无法百分之百阻挡骇客攻击,也要能留下骇客攻击的轨迹、掌握自身弱点,作为之后补强防御的基础。

以微软 WDATP (Windows Defender Advanced Threat Protection) 功能为例,其能协助企业监控系统异常行为与完整的事件追蹤记录,帮助企业及早发现与回应潜在威胁。某国内企业便是透过 WDATP 发现,隐藏在 WannaCry 攻击下,还有另一波非常大量的攻击流量,目的是窃取内部敏感文件,之后还将 CoinMiner 病毒植入内部 FTP,将企业 IT 设备作为攻击其他企业的工具。

林宏嘉强调,随着整个犯罪行为与生态的改变,企业必须换个角度重新思考资安防御这件事,上述案例并非个案,而是许多企业的共同遭遇,因此,企业在面对勒索软体时,千万不要以为只要付了赎金、解密档案就没事,因为勒索软体不只是加密电脑里的档案,更有可能是骇客用来掩饰真正目的的障眼法,企业如果太轻忽端点的防御,将会带来很严重的影响。

另外,周文英也指出,Windows 10 除了在企业版提供 WDATP 漏洞侦测调查与回应的功能外,还提供安全装置、对抗威胁、身份办识、与资料保护共五大资安防护功能,协助企业用户减少 33%时间在处理资安事件上,也避免平均每年 70 万美元的损失。

最后,卢希鹏再一次提醒企业,在朝向数位转型演化的过程中,企业要看的是格局,要懂得选择一个好的合作伙伴,而不是自行埋头苦干,才能用比较高效率低成本的方式实现数位转型目标。

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