企业行动化的最后一哩路,WorkLink 的服务如何帮企业省

你曾经有过这样的经验吗?客户急着要报价单,但是更改后的内容,需要上呈主管同意,偏偏主管正在拜访客户,不知道什幺时候才会进到办公室。已经确认要录用的人才,只差最后一步总经理签名就能寄录取通知书给对方,没想到总经理正在国外视察,还要好几天才会回到台湾。

表单签核,是每一家企业都有的作业程序,即便现在大多已经电子化,系统也多是  Web-Base 架构而非手机 App,因此,当员工按照流程提出签核申请后,可能要等主管回到座位上才有时间进行查阅及核准,不只不够即时,累积下来的待签核表单可能有数笔以上,造成主管在有限时间内立即决策的压力。

其实,签核是非常适合行动化的作业,只是台湾企业应用的并不多,目前台湾企业在M 化(行动化)应用上,最常见的就是收发电子邮件,其次则是应用即时通讯软体联络公事,与国外M 化应用之深与多元化相比,台湾企业的  M 化应用其实相当单纯。

中兆汇科技执行长傅凯键认为,原因在于台湾企业最常使用的ERP 系统多半为国外厂牌,国外厂牌缺乏在地化,企业只能用专案客製的方式去开发APP,无论建置或维护成本都非常高,自然会影响企业的导入意愿。换句话说,台湾企业不是没有需求,只是找不到一个功能丰富、价格亲民的解决方案,「丰富化、普惠化,是行动办公能否普及发展的两个重要关键,」傅凯键语气肯定地说。

降低企业客製化成本,模组化服务让企业自由组合

为了填补这块市场缺口,傅凯键成立了中兆汇科技,专注研发WorkLink 行动商务平台,并从功能、系统架构与价格三个面向,落实丰富化、普惠化的系统开发理念。

先就功能面来看, WorkLink 聚焦 在商务行动化 ,也就是每个企业都有需求、且不会因为企业规模而有差异的服务,目前共分成行动签核、行动打卡、行动签到三大模组,另外还有即时对话、档案 分 享、讯息公告、讯息通知等基础功能。

至于系统架构上则强调弹性与模组化,为了降低企业客製化成本、又要兼顾不同企业间的需求差异, WorkLink 採模组化设计,就好像乐高一样,让企业可以随需选择、自由地堆叠组合。

以行动签核模组为例, WorkLink 除了内建100 多种表单範本, 供企业直接套用 ,也提供简单直觉的操作介面,可 让管理者依照需求自行建立表单 或修改签核流程 ,举例来说,当人员异动时,管理者只要移动该名人员的图像,就能重新调整表单 签核流程 。

企业行动化的最后一哩路,WorkLink 的服务如何帮企业省

补足企业行动化的最后一哩路, WorkLink 连企业的IT、成本都想到了

傅凯键强调, WorkLink 不是要取代企业原本已经在使用的系统,而是帮企业补强在行动化上的不足,因此企业不需要将所有表单都放到WorkLink,只要将有行动签核需求的表单放上来即可。

也因为这样的市场定位, WorkLink 不像同业提供系统串接API,而是支援多种不同档案格式的汇出,并汇入既有系统内 。「虽然多了 两个步骤 ,却可以为企业省下近百万元的系统建置与维运成本,」傅凯键说。谈到企业 IT应用,傅凯键有自身独特的一套看法,不同资讯系统间的相互串接,虽然可以让资料自动抛转,但需要很高的技术能量,企业如果没有 IT人力,就得付出一笔不算便宜的费用,与其如此,不如让系统半自动就好,汇出、汇入这两道步骤,每个月只要执行一次,前后不过几分钟时间,却能为企业省下庞大的客製化成本与后续维运管理上的负担。

最后在价格上,有别于同业按照使用人数计价的收费方式, WorkLink以单一企业、单一模组的方式来收费,也就是说, WorkLink不限使用人数,而是看企业使用了几个模组来计价,而且每一个模组的价格都清楚地公告在网站,「我认为价格透明化,可以增加客户信任感、减少业务的报价工作,让他有更多时间去服务客户,」傅凯键笑着分享当初的思维逻辑。

企业行动化的最后一哩路,WorkLink 的服务如何帮企业省

鼎王、跨国企业都选用, WorkLink 服务有效提升企业作业效率

目前 WorkLink 在各行各业都累积了不少导入客户,像是连锁餐饮业者 –鼎王餐饮集团在  2015 年导入  WorkLink,有效掌握差勤状况及历史记录,大幅改善传统人力管理延宕耗时、统计容易出错问题,不仅降低成本、提昇工作效率,且能即时掌握工作资讯,提供各阶层管理者决策参考,提升整体管理效率。

此外,跨国企业 –卫采製药在导入WorkLink 行动签核服务后,业务人员以及各级主管可即时快速地发送、签署电子表单以及掌握进度,业务人员不需舟车劳顿回办公室处理行政作业,大幅提高作业效率与每日产能。

在这个讲求高效率的年代,行动办公已经是企业不可逆的趋势,傅凯键建议企业主应从资安、功能、效能与价格四个面向去评比,并在导入前多方试用,才能找出最适合自身的行动解决方案,让企业永保竞争力。

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